Согласно информации, размещенной на страницах газеты Известия, во время полета у одного из пассажиров — 50-летнего гражданина Белоруссии Михаила У. — случился приступ, после которого мужчина скончался из-за сердечно-легочной недостаточности. У Михаила было больное сердце, он всегда имел при себе лекарства, но на этот раз таблетки ему не помогли. Пассажиры, обнаружив, что мужчина мертв, сообщили о ЧП пилотам. Командир экипажа связался с диспетчерами московского авиаузла. Он проинформировал их о смерти пассажира и запросил срочную посадку в Домодедово. Разрешение было получено.
Инцидент произошел в самолете, который вылетел из столицы Туркменистана в 05.15 по местному времени (03.15 — по минскому) и должен был приземлиться в Беларуси в 07.20. В итоге самолет приземлился в минском аэропорту с более чем 3-часовым опозданием, в 10.46